Question 1

O que é uma associação de proteção patrimonial?

Accepted Answer

É uma instituição constituída através do ato de associação de pessoas interessadas que se baseia no mutualismo, com a contribuição de todos para benefício individual e defesa dos interesses de cada um dos contribuintes.

Question 2

Quais o tipo de proteção que a Anacam oferece?

Accepted Answer

Proteção contra roubo, furto, colisão e incêndio. Tem assistência 24h e nacional com remoção para colisão e panes mecânica, elétrica ou seca, destombamento, chaveiro, hospedagem, MTA (meio de transporte alternativo) e assistência jurídica, vidros e terceiros.

Question 3

Como é feita a instalação do rastreador?

Accepted Answer

Caso instalação seja em ponto fixo, basta o Associado conduzir seu veículo até o ponto mais próximo de sua residência com agendamento feito.

Para instalação a domicílio o veículo precisa estar em um local de sigilo, sem fluxo de pessoas e com acompanhamento a distância do técnico. Esse procedimento é bastante criterioso, pois é para a segurança do próprio Associado.

Question 4

Por que é cobrada a taxa de adesão?

Accepted Answer

Para cobrir os custos iniciais de vistoria, instalação do rastreador, visita do técnico, elaboração de carteirinhas de Assistência 24h e boletos de cobrança.

Question 5

Tem proteção de terceiro?

Accepted Answer

Sim, é opcional. Temos diferentes opções para nossos associados que procuram uma proteção completa.

Question 6

Como vou receber o kit de filiação?

Accepted Answer

Existem duas formas: digital e física. Para agilizar o recebimento, é feito o envio do kit digital e posteriormente é enviado o kit físico.

Question 7

Se eu quiser cancelar, como faço?

Accepted Answer

Pode cancelar a qualquer momento e não há multa, a solicitação deve ser feita com 30 dias de antecedência da próxima parcela.

Question 8

Por que tenho que pagar a taxa de desinstalação?

Accepted Answer

Porque o equipamento é instalado através de comodato e o custo da desinstalação é do Associado.

Question 9

Quando recebo o contato para agendar a instalação?

Accepted Answer

Efetuaremos o cadastro do seu veículo, faremos o contato para passar as instruções e alinhar o melhor dia e local para instalação do rastreador.

Question 10

Quando vou receber meu login e senha?

Accepted Answer

Em até 48hs após a instalação, no Email informado no momento de seu cadastro.

Question 11

Para quando vem a primeira parcela?

Accepted Answer

O primeiro vencimento será para 15 dias após o pagamento da adesão e cadastro aprovado.

Question 12

Como funciona a troca de titularidade?

Accepted Answer

É realizada quando a proteção é transferida para um novo titular. O veículo continua protegido, mas agora para um novo associado.

Question 13

Como é feita a renovação? Existe taxa?

Accepted Answer

A renovação é feita de forma automática acompanhando a atualização da tabela FIPE e não existe taxa de renovação.

Question 14

Vendi meu caminhão e comprei outro, como faço?

Accepted Answer

Quando isso acontece, realizamos a troca de item. O procedimento envolve a atualização cadastral e adequação da proteção para o novo veículo conforme a necessidade do associado.

Question 15

Se eu atrasar o pagamento do boleto, o que acontece?

Accepted Answer

A proteção do veículo fica suspensa até sua regularização e tem incidência de juros e multa previstos em lei.

Question 16

O rastreador tem teclado? Bloqueia o caminhão?

Accepted Answer

O Rastreador não possui teclado, nosso equipamento tem finalidade de monitorar e medir telemetria do veículo e sua tecnologia será analisada de acordo com cada veículo.

Question 17

Estou com dificuldade para concluir o pagamento do boleto, como eu faço?

Accepted Answer

Você pode fazer contato através dos nossos canais oficiais.
E-mail: financeiro@anacam.org.br
Whatsapp: (11) 94021-5743

Question 18

Já tenho rastreador no meu veículo, preciso instalar um novo?

Accepted Answer

Sim, o equipamento tem finalidade de segurança do veículo e é especializado para veículos de cargas.

Question 19

Se já tenho um rastreador, preciso retirá-lo para instalar o novo?

Accepted Answer

Não é necessário, pois não há conflito entre as tecnologias.

Question 20

A autonomia do guincho considera a saída e retorno do prestador para a base?

Accepted Answer

A autonomia contratada de assistência 24h considera o local de origem até o destino do veículo.

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